Garantie en defecten

Mocht uw product defect raken, dan kunt u natuurlijk ook op ons rekenen. Op al onze producten is de garantietermijn van 1 jaar van toepassing. Anker Electro B.V. heeft geen eigen reparatiedienst en laat defecte producten altijd herstellen door de leverancier.

Voordat u een artikel retour zendt, moet u in het bezit zijn van een retournummer.
U kunt een retournummer via magazijn@ankerelectro.nl

Stappenplan garantie en defecten

Indien u retouren wilt aanbieden verzoeken wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

Meld via magazijn@ankerelectro.nl dat u een artikel retour wilt sturen.
U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
Na ontvangst van uw zending, stuurt Anker Electro B.V. een ontvangstbevestiging.
Wij onderzoeken uw klacht en stellen zo snel mogelijk een oplossing voor.

Kosten

De kosten voor het opsturen en retourneren van een artikel zijn voor uw rekening. Anker Electro B.V. draagt alleen de kosten van de retourzending
van een defect of verkeerd geleverd product.